وارنٹی کی شرائط

1. وارنٹی کی مدت
ہم اپنے روٹری جوائنٹس کے لیے 12 ماہ کی کوالٹی وارنٹی فراہم کرتے ہیں، جس کا حساب ہماری فیکٹری سے شپمنٹ کی تاریخ سے ہوتا ہے۔ اگر خریدار سامان کی وصولی کے 7 دنوں کے اندر تحریری اعتراض نہیں اٹھاتا ہے، تو مصنوعات کو ترسیل کے وقت ظاہری شکل اور مقدار میں نقائص سے پاک تصور کیا جائے گا۔

2. وارنٹی کا دائرہ کار
وارنٹی مواد یا مینوفیکچرنگ/ کاریگری کے معیار میں خرابیوں کی وجہ سے کارکردگی کی ناکامیوں کا احاطہ کرتی ہے، بشرطیکہ اس طرح کی ناکامیاں عام ٹوٹ پھوٹ یا غلط استعمال سے منسوب نہ ہوں۔

وارنٹی مندرجہ ذیل کا احاطہ نہیں کرتی ہے:
(1) غلط تنصیب، کمیشننگ، یا آپریشن؛
(2) اصل آپریٹنگ حالات (دباؤ، درجہ حرارت، گردش کی رفتار) پروڈکٹ کی تکنیکی خصوصیات سے زیادہ؛
(3) عام کھپت اور پہننے کی عمر-اور-آنسو کے پرزے اور استعمال کی اشیاء (بشمول لیکن ان تک محدود نہیں سیل، گسکیٹ، O-رنگ وغیرہ)؛
(4) باقاعدگی سے دیکھ بھال کرنے میں ناکامی؛
(5) بیرونی عوامل جیسے میڈیا سنکنرن، الیکٹرو کیمیکل اثرات، غیر ملکی مادوں کا داخل ہونا وغیرہ۔
(6) انسان نے-نقصان پہنچایا، آپریشنل غلطیاں، حادثات، یا زبردستی میجر (آگ، سیلاب، زلزلہ، جنگ، وغیرہ)؛
(7) سامان کے عام آپریشن کے دوران عام ٹوٹنا اور آنسو۔

3. وارنٹی کلیم ہینڈلنگ کا طریقہ کار
ہم ایک سخت-سائز-فٹ-تمام طریقہ کار کا اطلاق نہیں کرتے ہیں۔ تمام وارنٹی ایونٹس کا جائزہ لیا جاتا ہے اور اصل صورتحال کے مطابق کیس-بذریعہ-کیس کی بنیاد پر ہینڈل کیا جاتا ہے۔ جب آپ کو وارنٹی کا دعوی دائر کرنے کی ضرورت ہو تو، براہ کرم ذیل کے عمومی اقدامات پر عمل کریں:
(1) خریدار ہمیں اس تاریخ سے 15 کاروباری دنوں کے اندر ای میل کے ذریعے مطلع کرے گا جس دن ناکامی کا پتہ چلا یا اسے دریافت کیا جانا چاہیے تھا۔ اس مدت کے اندر مطلع کرنے میں ناکامی کو وارنٹی میں شامل نہ ہونے یا خریدار کے دعویٰ کے حق سے چھوٹ کے طور پر سمجھا جائے گا۔
(2) نوٹیفکیشن میں شامل ہوں گے: آرڈر نمبر، پروڈکٹ سیریل نمبر، خریداری کی تاریخ، اصل آپریٹنگ پیرامیٹرز، تفصیلی ناکامی کی تفصیل، واضح تصاویر یا مختصر ویڈیوز کے ساتھ۔ اگر فراہم کردہ معلومات نامکمل ہیں، تو ہم ضمنی معلومات کی درخواست کرنے کا حق محفوظ رکھتے ہیں، اور ضمیمہ کا وقت پروسیسنگ کی مدت میں شمار نہیں کیا جائے گا۔

(3) ہماری تکنیکی ٹیم آپ کی فراہم کردہ معلومات کی بنیاد پر ناکامی کی اصل وجہ کا تعین کرے گی۔ کچھ معاملات میں، ہم مزید معلومات کی درخواست کر سکتے ہیں یا مزید تجزیہ کے لیے نمونوں کی واپسی کا مطالبہ کر سکتے ہیں۔
(4) اگر یہ طے کیا جاتا ہے کہ ناکامی وارنٹی کے دائرہ کار میں آتی ہے، تو ہم درج ذیل میں سے ایک یا زیادہ تدارک کے اقدامات فراہم کریں گے (ہمارے اختیار پر): مفت مرمت، ناقص پرزوں کی تبدیلی، ایک ہی تصریحات کے متبادل اسپیئر پارٹس کی فراہمی، یا دیگر باہمی متفقہ حل۔
(5) اگر ناکامی وارنٹی کے دائرہ کار سے باہر ہونے کا عزم کیا جاتا ہے، تو ہم اب بھی آپ کو ترجیحی قیمتوں پر اسپیئر پارٹس اور تکنیکی مدد فراہم کرنے کے قابل ہیں۔

4. مرمت کے بعد وارنٹی مدت
وارنٹی مدت کے دوران نصب شدہ پرزوں کی ایک وارنٹی مدت ہوگی جو اصل سامان کی باقی وارنٹی مدت کے ساتھ ختم ہو جائے گی۔ یہ دوبارہ شمار نہیں کیا جائے گا. مرمت کی خدمت کی وارنٹی مرمت کی تکمیل کی تاریخ سے 90 دن ہوگی (صرف اسی ناکامی پر لاگو)۔

5. ذمہ داری کی حد
کسی بھی صورت میں ہم کسی بھی اتفاقی، بالواسطہ، منافع کے نقصان، کاروبار میں رکاوٹ، خیر سگالی کے نقصان، یا مصنوع کے نقائص سے پیدا ہونے والے دیگر نتیجہ خیز نقصانات کے لیے ذمہ دار نہیں ہوں گے۔ تمام معاملات میں ہماری کل ذمہ داری پروڈکٹ کے معاہدے کی قیمت سے زیادہ نہیں ہوگی جس سے دعوے میں اضافہ ہوگا۔
یہ شق ہماری مکمل غفلت یا جان بوجھ کر غلط برتاؤ کی وجہ سے ذاتی چوٹ یا املاک کو پہنچنے والے نقصان کے لیے لازمی قانونی ذمہ داری کو خارج نہیں کرتی ہے۔

6. گورننگ قانون اور تنازعات کا حل
ان وارنٹی شرائط کی تشریح اور نفاذ عوامی جمہوریہ چین کے قوانین کے تحت کیا جائے گا۔ ان شرائط سے پیدا ہونے والا کوئی بھی تنازعہ دوستانہ گفت و شنید کے ذریعے طے کیا جائے گا۔ اگر گفت و شنید ناکام ہو جاتی ہے، تو تنازعہ کو قانونی چارہ جوئی کے لیے ہمارے دائرہ اختیار کی جگہ پر مجاز عوامی عدالت میں پیش کیا جائے گا۔